Retningslinjer for personvern
Hos Sko Oslo tar vi personvern på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi kan behandle når du besøker skooslo.com, handler i nettbutikken eller kontakter kundeservice.
Opplysningene behandles på en ansvarlig måte og i samsvar med gjeldende regler for personvern og databeskyttelse.
1. Personopplysninger vi kan behandle
Hvilke opplysninger vi mottar avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.
Opplysninger du gir oss
Når du gjennomfører et kjøp, registrerer informasjon eller tar kontakt med oss, kan vi motta opplysninger som:
- Navn
- Leverings- og faktureringsadresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Informasjon knyttet til bestillingen
- Leveringsopplysninger
- Kommunikasjon med kundeservice
Betalingsopplysninger håndteres gjennom betalingsleverandørene som er tilgjengelige i nettbutikken. Vi lagrer ikke komplette kortopplysninger.
Informasjon fra bruk av nettstedet
Når du besøker skooslo.com, kan enkelte tekniske opplysninger registreres automatisk, for eksempel:
- IP-adresse
- Nettlesertype
- Enhetstype
- Informasjon om hvordan nettstedet brukes
- Trafikk- og besøksdata
- Informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler (cookies)
2. Hvorfor vi behandler opplysningene
Personopplysninger brukes når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenestene våre.
Dette omfatter blant annet å:
- Registrere og behandle bestillinger
- Organisere betaling og levering
- Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
- Besvare spørsmål fra kunder
- Håndtere retur, refusjon og reklamasjon
- Opprettholde sikkerheten på nettstedet
- Oppdage og forebygge misbruk eller svindel
- Forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen
- Oppfylle juridiske, regnskapsmessige og administrative forpliktelser
Sko Oslo selger ikke kundenes personopplysninger til tredjeparter.
3. Når opplysninger deles med andre
For å kunne gjennomføre et kjøp og levere våre tjenester kan det være nødvendig å dele begrensede opplysninger med samarbeidspartnere.
Dette kan omfatte:
Betalingsleverandører
For å behandle og kontrollere betalinger på en sikker måte.
Transport- og logistikkpartnere
For behandling, transport og levering av bestillingen.
Teknologileverandører
For tjenester knyttet til blant annet drift av nettbutikken, hosting, sikkerhet og analyse.
Offentlige myndigheter
Opplysninger kan utleveres dersom vi er juridisk forpliktet til dette.
Vi deler kun informasjon som er nødvendig for det aktuelle formålet.
4. Hvor lenge opplysningene oppbevares
Personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.
Enkelte opplysninger kan likevel måtte oppbevares over lengre tid på grunn av blant annet:
- Regnskaps- og bokføringskrav
- Gjeldende lovgivning
- Reklamasjoner og returer
- Kundeservice og tvisteløsning
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, kan de slettes eller anonymiseres.
5. Dine personvernrettigheter
Avhengig av gjeldende lovgivning kan du ha rett til å:
- Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
- Få uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigert
- Be om sletting av personopplysninger
- Be om begrensning av enkelte behandlinger
- Protestere mot behandling i bestemte situasjoner
- Be om å få relevante opplysninger utlevert i et egnet format
- Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
Ønsker du å benytte deg av en av disse rettighetene, kan du kontakte oss på:
6. Beskyttelse av informasjon
Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.
Ingen digital løsning kan garantere fullstendig sikkerhet, men vi arbeider for å bruke hensiktsmessige tiltak for å redusere risikoen og beskytte informasjonen vi behandler.
7. Informasjonskapsler (cookies)
Skooslo.com kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettbutikken skal fungere som forventet.
De kan blant annet brukes til å:
- Huske innstillinger og valg
- Opprettholde handlekurvfunksjoner
- Gjennomføre checkout
- Forstå hvordan nettstedet brukes
- Analysere trafikk og teknisk ytelse
- Forbedre nettstedets funksjoner og innhold
Du kan administrere informasjonskapsler gjennom nettleseren din og, der det er tilgjengelig, gjennom nettstedets innstillinger for cookies.
8. Tredjepartsnettsteder
Nettbutikken kan inneholde lenker som fører til nettsteder eller tjenester som drives av andre virksomheter.
Når du forlater skooslo.com, gjelder den aktuelle tredjepartens egne vilkår og personvernregler. Sko Oslo er ikke ansvarlig for hvordan eksterne nettsteder behandler personopplysninger.
9. Oppdateringer av personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert dersom våre tjenester, behandlingsmetoder eller juridiske forpliktelser endres.
Gjeldende versjon vil være tilgjengelig på skooslo.com.
10. Kontakt og virksomhetsinformasjon
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan personopplysningene dine behandles, kan du kontakte oss:
Sko Oslo
E-post: info@skooslo.com
Nettsted: skooslo.com
Registrert adresse:
160 Boulevard Eugène Decros
93260 Les Lilas
Frankrike