Generelle Vilkår og Betingelser
Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler hos Sko Oslo via skooslo.com. Her finner du informasjon om blant annet bestilling, betaling, levering, retur og kundens ansvar.
Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, bekrefter du at du har gjort deg kjent med og aksepterer vilkårene som gjelder for kjøpet.
1. Om vilkårene
Sko Oslo driver nettbutikk med salg av sko og relaterte produkter.
Vilkårene gjelder for bestillinger som gjennomføres på skooslo.com og må ses i sammenheng med våre øvrige retningslinjer, blant annet:
- Fraktpolicy
- Retur- og refusjonspolicy
- Personvernerklæring
Vi kan ved behov gjøre endringer i vilkårene. Gjeldende versjon vil være publisert på nettstedet.
2. Produktinformasjon
Vi arbeider for at informasjonen om produktene våre skal være så tydelig og korrekt som mulig.
Bilder, størrelser, beskrivelser og annen produktinformasjon skal hjelpe kunden med å vurdere varen før kjøpet.
Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og enhet. Mindre variasjoner i detaljer eller utførelse kan også forekomme mellom produksjoner.
3. Priser og betaling
Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK) med mindre annet er oppgitt.
Betaling gjennomføres ved hjelp av betalingsalternativene som vises i kassen på kjøpstidspunktet.
Betalinger håndteres gjennom våre betalingsleverandører og nødvendige sikkerhetsløsninger. Sko Oslo oppbevarer ikke kundens komplette betalingskortopplysninger.
Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, kan variere.
4. Bestillinger
Når bestillingen er registrert, sendes det normalt en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden har oppgitt.
Det er kundens ansvar å kontrollere at informasjonen i bestillingen er korrekt, spesielt:
- Navn
- Leveringsadresse
- E-postadresse
- Eventuelle øvrige kontaktopplysninger
Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, anbefaler vi at du kontakter kundeservice så raskt som mulig.
Vi kan i enkelte tilfeller være nødt til å kansellere eller avvise en ordre, for eksempel dersom varen er utsolgt, betalingen ikke blir godkjent, det oppstår en teknisk feil eller bestillingen vurderes som uregelmessig.
5. Ordrebehandling
Vi starter behandlingen av bestillinger så snart som mulig etter at ordren er mottatt.
Vanlig behandlingstid er 1–3 virkedager før bestillingen overleveres til transportør.
I perioder med ekstra stor pågang, kampanjer eller høytider kan behandlingen ta noe lengre tid.
6. Frakt og levering
Leveringstiden avhenger blant annet av leveringssted, valgt transportløsning og forhold hos transportøren.
Mer detaljert informasjon om forventede leveringstider finnes i vår Fraktpolicy.
Når sporingsinformasjon er tilgjengelig for forsendelsen, blir denne normalt sendt til kunden elektronisk.
7. Forsinket levering
Selv om vi forsøker å følge oppgitte leveringstider, kan enkelte forsendelser bli forsinket.
Dette kan blant annet skyldes stor pågang hos transportøren, værforhold, høytider, logistiske hendelser eller andre forhold som vi ikke har direkte kontroll over.
Ved spørsmål om en forsinket bestilling kan kunden kontakte oss på info@skooslo.com.
8. Retur
Kunden kan be om retur innen 30 dager etter at varen er mottatt.
Varer som returneres skal som hovedregel være ubrukte og returneres i egnet/original emballasje.
Før en vare sendes tilbake, ber vi kunden følge fremgangsmåten som er beskrevet i vår Retur- og refusjonspolicy.
9. Refusjon
Når en godkjent retur er mottatt og behandlet, tilbakebetales det aktuelle beløpet i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.
Der det er mulig, gjennomføres tilbakebetalingen til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kundens konto kan avhenge av bank eller betalingsleverandør.
10. Feil eller skadet produkt
Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller har en mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
Send en e-post til:
For at vi skal kunne behandle henvendelsen effektivt, ber vi deg oppgi ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet. Bilder kan også etterspørres dersom de er relevante for saken.
11. Kundens ansvar
Kunden har ansvar for å oppgi korrekte opplysninger ved kjøpet og kontrollere informasjonen i ordrebekreftelsen.
Kunden må også følge relevante leverings- og henteinstruksjoner fra transportøren.
Dersom det oppstår problemer med leveringen eller bestillingen, anbefaler vi å kontakte kundeservice slik at saken kan undersøkes.
12. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler og vår personvernerklæring.
Informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter kunden har, finnes i vår Personvernerklæring.
13. Rettigheter til nettstedets innhold
Tekster, grafikk, bilder, design og annet innhold som publiseres på skooslo.com kan være beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.
Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra rettighetshaveren.
14. Oppdatering av vilkårene
Vi kan endre eller oppdatere disse vilkårene dersom det er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, tjenestene våre eller relevante regler.
Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på skooslo.com.
15. Kontakt
Har du spørsmål om et kjøp, levering eller disse vilkårene, kan du kontakte oss på:
E-post: info@skooslo.com
Vi vil forsøke å besvare henvendelser så raskt som mulig.
16. Selskapsinformasjon
Sko Oslo
Nettsted: skooslo.com
E-post: info@skooslo.com
Registrert adresse:
160 Boulevard Eugène Decros
93260 Les Lilas
Frankrike